Обмен и возврат

Возврат

Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения и в течение 7 дней после его получения.

Для отмены предоплаченного заказа до его получения или перед моментом получения, вам необходимо связаться с нами по телефону +7 495 117 26 19, либо написать письмо на электронную почту info@jupa.ru. 

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный/кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара. При возврате товара надлежащего качества осуществляется возврат денежных средств за вычетом расходов на доставку (от 600 до 1000 рублей в зависимости от региона доставки).

Если заказ был оплачен банковской картой на сайте, деньги возвращаются на карту, с которой был произведен платеж, в срок до 14 дней.

Обмен

Обмен заказа может быть произведен по нескольким причинам:
– не подошел размер;
– цвет отличается от заявленного;
– гарантийный случай;
– наличие дефектов или брака.

Каждая единица продукции проходит многоуровневую систему качества на заводе изготовителе. Кроме этого, у нас есть собственная служба контроля качества, которая следит за отсутствием каких-либо отклонений от стандартов качества. Если вас не устроило качество товара, пожалуйста, напишите нам об этом на почту info@jupa.ru, мы будем вам очень благодарны и повысим стандарты и качество в будущем.

Цвет может незначительно отличаться от заявленного на сайте из-за таких причин как некорректный цветовой профиль на мониторе, повышенная или пониженная яркость монитора. Наши дизайнеры тщательно сверяют все фотографиями с реальными экземплярами, чтобы вы могли выбрать для своих детей именно то, что вам больше нравится.

У нас есть подробная размерная сетка, которая описывает все параметры тела ребенка. Перед заказов мы рекомендуем измерить параметры и подобрать размер в соостветствии с ними. При корректных замерах мы даем 100% гарантию того, что размер вам подойдет. Кроме этого, на моделях для детей старше 4 лет предусмотрена строчка, при помощи которой можно увеличить размер одежды еще на 4 см. И вы сможете носить нашу одежду еще один сезон.